資質(zhì)認(rèn)證
QUALIFICATIONS
- 了解更多我們的詳細(xì)信息，請(qǐng)致電
- 020-37206606
- 座機(jī)：黃先生：15920404756/黃小姐：13699711359/
- 郵箱：659183258@qq.com
- 地址：廣州市天河區(qū)大觀中路95號(hào)5棟312房
您的位置 : 首頁 > 資質(zhì)認(rèn)證 > ITSS運(yùn)維服務(wù)資質(zhì)認(rèn)證
ITSS（InformationTechnology Service Standards，信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)）是在工業(yè)和信息化部軟件服務(wù)業(yè)司的指導(dǎo)下，由信息技術(shù)服務(wù)（以下簡(jiǎn)稱“IT服務(wù)”）標(biāo)準(zhǔn)工作組組織研究制定的，是我國信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)最佳實(shí)踐的總結(jié)和提升，也是我國從事IT服務(wù)研發(fā)、供應(yīng)、推廣和應(yīng)用等各類組織自主創(chuàng)新成果的固化。ITSS是一套體系化的信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)庫，全面規(guī)范了信息技術(shù)服務(wù)產(chǎn)品及其組成要素，用于指導(dǎo)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的信息技術(shù)服務(wù)，以保障其可信賴。至2016年9月止，分別推出了《信息技術(shù)服務(wù) 運(yùn)行維護(hù) 通用要求》(以下簡(jiǎn)稱《運(yùn)維通用要求》)、《信息技術(shù)服務(wù) 運(yùn)維維護(hù)服務(wù)能力成熟度模型》(以下簡(jiǎn)稱《運(yùn)維服務(wù)能力成熟度》)、《信息技術(shù)服務(wù) 咨詢?cè)O(shè)計(jì) 第1部分：通用要求》(以下簡(jiǎn)稱《咨詢?cè)O(shè)計(jì)通用要求》)等用于評(píng)估認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)。
一、ITSS適用范圍
ITSS是一個(gè)很大的范疇，目前的ITSS運(yùn)維符合性評(píng)估主要面向IT運(yùn)維服務(wù)單位，特別是原來從事系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)，現(xiàn)在開拓IT運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)的單位。同時(shí)ITSS分會(huì)也在試點(diǎn)行業(yè)用戶單位如電信和電力企業(yè)申請(qǐng)ITSS。一般情況ITSS主要分以下四方：
1、IT服務(wù)需方：主要用于實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的IT服務(wù)，或選擇合格的IT服務(wù)提供商。這樣的需方主要包括：中央及地方各級(jí)政府部門信息中心；金融、電信、電力、石化等全國性或區(qū)域性行業(yè)企業(yè)的IT部門；全國各省市的各類大中型企業(yè)的IT部門；其它有IT服務(wù)需求的組織。
2、IT服務(wù)供方：主要用于提供標(biāo)準(zhǔn)化的IT服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量并確保服務(wù)可信賴。這樣的供方主要包括：以IT咨詢?yōu)橹鳡I業(yè)務(wù)的企業(yè)；以設(shè)計(jì)開發(fā)為主營業(yè)務(wù)的企業(yè)；以信息系統(tǒng)集成為主營業(yè)務(wù)的企業(yè)；以數(shù)據(jù)處理和運(yùn)營為主營業(yè)務(wù)的企業(yè)；以及提供IT服務(wù)的組織。
3、高校和科研院所：用于指導(dǎo)IT服務(wù)相關(guān)的理論研究、技術(shù)研發(fā)和學(xué)科設(shè)置。
4、個(gè)人：主要通過研究和學(xué)習(xí)ITSS，全面理解和掌握IT服務(wù)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)，以及實(shí)施IT服務(wù)的方法，從而提升個(gè)人技能。
二、ITSS運(yùn)維服務(wù)成熟度有幾個(gè)等級(jí)，每個(gè)等級(jí)的申請(qǐng)條件是什么？
（1）申請(qǐng)一級(jí)的單位應(yīng)具備下列基本條件：
具有獨(dú)立法人地位；
已按照《運(yùn)維服務(wù)能力成熟度》一級(jí)特征和關(guān)鍵指標(biāo)建立了運(yùn)維服務(wù)能力體系，且已有效運(yùn)行六個(gè)月以上；
能夠提供運(yùn)維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)和過程等有效證據(jù)；
持有《信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)ITSS符合性》（運(yùn)維服務(wù)能力成熟度二級(jí)）滿一年以上。
（2）申請(qǐng)二級(jí)的單位應(yīng)具備下列基本條件：
具有獨(dú)立法人地位；
已按照《運(yùn)維服務(wù)能力成熟度》二級(jí)特征和關(guān)鍵指標(biāo)建立了運(yùn)維服務(wù)能力體系，且已有效運(yùn)行三個(gè)月以上；
能夠提供運(yùn)維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)和過程等有效證據(jù)；
持有《信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)ITSS符合性》（運(yùn)維服務(wù)能力成熟度三級(jí)）滿一年以上。
（3）申請(qǐng)三級(jí)的單位應(yīng)具備下列基本條件：
具有獨(dú)立法人地位；
已按照《運(yùn)維服務(wù)能力成熟度》三級(jí)特征和關(guān)鍵指標(biāo)建立了運(yùn)維服務(wù)能力體系，且已有效運(yùn)行三個(gè)月以上；
能夠提供運(yùn)維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)和過程等有效證據(jù)；
申請(qǐng)單位從事信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)滿二年以上。
（4）申請(qǐng)四級(jí)的單位應(yīng)具備下列基本條件：
具有獨(dú)立法人地位；
已按照《運(yùn)維服務(wù)能力成熟度》特征和關(guān)鍵指標(biāo)建立了運(yùn)維服務(wù)能力體系，且已有效運(yùn)行三個(gè)月以上；
能夠提供運(yùn)維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)和過程等有效證據(jù)；
申請(qǐng)單位從事信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)滿一年以上。
四個(gè)級(jí)別之間的的區(qū)別：
ITSS能力成熟度模型包括基本型，拓展級(jí)，改進(jìn)級(jí)和提升級(jí)四個(gè)等級(jí)，從低到高分別用四、三、二、一表示。
ITSS四級(jí)是最基本的要求，只需要建立ITSS標(biāo)準(zhǔn)要求體系，沒有指標(biāo)考核要求，ITSS分會(huì)組織的最終考核也知識(shí)對(duì)地方評(píng)估機(jī)構(gòu)的評(píng)估結(jié)果的形式審查和確認(rèn)；
ITSS三級(jí)基于四級(jí)的基礎(chǔ)上，對(duì)體系的完備性和與業(yè)務(wù)的匹配性提出了要求，對(duì)運(yùn)維工具和監(jiān)控工具提出了要求，并且開始有一些關(guān)鍵指標(biāo)和考核要求；最后需要組織專家以材料審核方式進(jìn)行進(jìn)行評(píng)審和確認(rèn)。
ITSS二級(jí)基于三級(jí)的基礎(chǔ)上，在體系構(gòu)建時(shí)更加注重部門，資源之間的關(guān)聯(lián)性與協(xié)調(diào)性，并對(duì)企業(yè)的應(yīng)急相應(yīng)機(jī)制提出要求；并且需要組織專家以材料審查、現(xiàn)場(chǎng)答辯等方式進(jìn)行綜合評(píng)審和確認(rèn)。
ITSS一級(jí)基于二級(jí)的基礎(chǔ)上，要求全面的量化管理，基于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析進(jìn)行戰(zhàn)略決策和日常管理，并推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)變革。同樣需要組織專家以材料審查、現(xiàn)場(chǎng)答辯等方式進(jìn)行綜合性評(píng)審和確認(rèn)。
三、ITSS運(yùn)維服務(wù)成熟度各等級(jí)評(píng)估有什么區(qū)別？
首先一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)申請(qǐng)單位應(yīng)選擇一名獨(dú)立評(píng)估師作為評(píng)估組成員參與評(píng)估；
其次，一級(jí)體系運(yùn)行時(shí)間至少六個(gè)月；二、三、四級(jí)體系運(yùn)行至少3個(gè)月才能提請(qǐng)?jiān)u估；
最后，四級(jí)評(píng)估結(jié)果不需要經(jīng)過專家評(píng)審，評(píng)估機(jī)構(gòu)可以直接宣布通過或不通過；三級(jí)需要專家進(jìn)行材料評(píng)審；二級(jí)需要專家材料評(píng)審和答辯；一級(jí)需要進(jìn)行綜合評(píng)審。
四、申請(qǐng)二、三級(jí)未通過評(píng)審怎么辦？
未通過評(píng)審和確認(rèn)的二級(jí)、三級(jí)申請(qǐng)單位，可接受降級(jí)或申請(qǐng)三個(gè)月整改，整改期滿后由評(píng)估機(jī)構(gòu)重新申報(bào)；仍未通過評(píng)審和確認(rèn)的二級(jí)、三級(jí)申請(qǐng)單位，可接受降級(jí)或者申請(qǐng)六個(gè)月整改，整改期滿后由評(píng)估機(jī)構(gòu)重新申報(bào)；連續(xù)三次未通過評(píng)審和確認(rèn)的二級(jí)、三級(jí)申請(qǐng)單位，只能降級(jí)或重新申請(qǐng)?jiān)u估。
咨詢費(fèi)：請(qǐng)登錄后查看 注冊(cè)送代理優(yōu)惠券
